Экспертиза по определению качество оказанной услуги - Экспертно-юридический центр "ИКАР". Автоадвокат и юридическое сопровождение, экспертизы и оценка

Поиск
Перейти к содержимому

Главное меню

Экспертиза по определению качество оказанной услуги

Экспертиза

   Качество услуг (экспертиза) — специальное компетентное исследование точно сформулированного вопроса о качестве и безопасности услуг, их соответствия определенным нормам и стандартам, требующее специальных знаний. В данном случае экспертизе подвергается сама услуга - изучаются способы ее предоставления, отношение к потребителю, соблюдение установленных норм безопасности, правил, указаний и законов при ее оказании.

  Экспертиза качества услуг - скорее маркетинговое исследование, так как объект исследования нематериален, и исследуются скорее взаимоотношения между предоставителем (исполнителем) услуги и ее потребителями. Исключение составляют услуги, предоставление которых требует соблюдения определенных норм безопасности.

  Нередки случаи, что некачественное предоставление услуги так же, как и в случае с материальными благами, является следствием причинения вреда как материального (ущерба), так и морального (нравственные и физические страдания).

  Приведем несколько примеров:


  1. Ремонт автотранспортного средства. Железный конь, выполняя свои функции верой и правдой, имеет обыкновение ломаться. Изнашиваются узлы и агрегаты, приходят в негодность детали, необходима периодическая замена расходных материалов (ремни, тормозные колодки, глушитель и т.д.)

Карта сайта
Мы работаем, чтобы Вы чувствовали себя защищенными!
Выезд к заказчику. Индивидуальный подход.
Тел. (495) 789-29-28, (903) 589-29-28, (903) 502-52-68, (915) 282-90-80
On-line консультация:      ICQ  62400182    Skype   jurexp007
e-mail:   7892928@mail.ru


Все усложняющаяся конструкция современных автомобилей приводит к тому, что самостоятельно владельцы автомобилей обслужить свое транспортное средство уже не могут. Поэтому львиная доля ремонта автомобилей приходится на сервисные центры. Уровень обслуживания, подготовки специалистов и технической вооруженности у каждого техцентра разный. Часто функцией от этих показателей является стоимость нормо-часа обслуживания. При этом нередки случаи, когда неопытному автомобилисту оказывают некачественную услугу, да еще так, что, покинув сервис, происходят возгорания автомобилей, из двигателя выливается масло, автомобиль останавливается, и передвижение его становится возможным только на эвакуаторе и т.д. Признают же свою вину в этом (причинно-следственную связь между произведенным ранее ремонтом и возникшей поломкой) очень немногие. Установить ее и является нашей задачей.


  2. Вы заключили договор на ремонт жилого помещения (квартиры), а после его окончания (или его окончания так и не дождались, что тоже бывает) разочарованы увиденными результатами работы. При этом исполнитель по договору настаивает на том, что он свои обязательства выполнил точно и в срок. Для разрешения предмета спора необходимо заключение эксперта, который после изучения предоставленных документов и реально оказанных услуг приведет все в соответствие и аргументирует свое заключение, которое может (и должно) стать основанием для мирного решения спора умным исполнителем или для подачи иска не не очень умного исполнителя с обязательством его к выплате помимо прямого ущерба, еще и пени и штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

 3. Вам оказали любую другую услугу, качеством которой Вы не довольны. Очень желательно, и мы Вас к этому призываем, чтобы взаимоотношения сторон оформлялись документально в виде договора. В противном случае практически невозможно рассудить стороны, т.к. заказчик утверждает, что услуга должна была оказана быть именно так или иначе, а исполнитель объясняет, что такое мнение - ни что иное, как "желаемое за действительное", и заказчик был полностью проинформирован об объеме и качетсве услуг, с ним все согласовывалось и он был со всем согласен. Поэтому, заказывая услугу, не поленитесь проконтролировать оформление должным образом договора, в котором все условия, а так же права и обязанности сторон были бы подробно расписаны. Не удовлетворяйиесь типовыми договорами, которые, в лучшем случае, охраняют права исполнителя. Правильное оформление отношений - залог соблюдения Ваших прав в дальнейшем.

  Если Вы считаете, что услуга, оказанная Вам, некачественна, или в процессе ее оказания Ваши права были нарушены, Вы были вынуждены идти на дополнительные материальные и, что тоже важно, моральные издержки, не миритесь с ситуацией. Давайте ее решим вместе. Ведь, помимо компенсации всех Ваших издержек, Вы получите еще и моральное удовлетворение в том, что и в нашем государстве возможно отстоять свои права и интересы, а виновного в нарушении их можно призвать к ответу!

  Мы всегда ждем Вас и всегда рады Вам помочь с решением возникших у Вас проблем и вопросов. Наши мастерство, опыт и профессионализм мы всегда готовы одолжить Вам Мы работаем, чтобы Ваши права и законные интересы были соблюдены. Задать свой вопрос, поделиться проблемой, заказать услугу, получить консультацию Вы всегда можете, заполнив форму на сайте, написав по электронному адресу 7892928@mail.ru, либо позвонив по телефону
(495) 789-29-28 . Мы окажем Вам профессиональную помощь.

ИКАР, экспертиза, оценка, авто, адвокат, автоадвокат, юрист, юридическое сопровождение, спор, ущерб, калькуляция, трасолог, автотехник, автотехническая, расчет, возмещение, суд, иск, жалоба, гарантия, кассация, ДТП, транспорт, залив, пожар, права, водительское удостоверение, оценка, идентификация, АМТС, ТС, УТС, страховая компания, автосервис, техцентр, ОСАГО, КАСКО, Москва, Зеленоград, Химки, Лобня, Долгопрудный, Клин, Дмитров, Балашиха, Жуковский, Ивантеевка, Пушкино, Королев, Мытищи, Троицк, Волоколамск, Видное, Егорьевск, Люберцы, Одинцово, Красногорск, Можайск, Подольск, Раменское, Реутов, Солнечногорск, Щелково

Поиск
Назад к содержимому | Назад к главному меню



Яндекс.Метрика



Услуги для юристов Яндекс цитирования